Politique d’expédition
Politique d'expédition — Schins Atelier
Chez Schins Atelier, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande avec soin et rapidité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos expéditions, délais et frais.
Traitement des commandes
Les commandes passées et payées en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) avant 15h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 15h00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.
En période de forte affluence (soldes, fêtes, nouvelles collections), le délai de traitement peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera en transit.
Mode d'expédition
Nous expédions au sein de l'Union européenne via PostNL (Pays-Bas et Belgique) et DHL (autres pays de l'UE). Chaque envoi est doté d'un suivi en ligne, vous permettant de localiser votre colis.
Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Délais de livraison
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Destination |
Transporteur |
Délai |
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Pays-Bas |
PostNL |
1–2 jours ouvrables |
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Belgique |
PostNL |
3–5 jours ouvrables |
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France |
DHL |
3–5 jours ouvrables |
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Allemagne |
DHL |
3–5 jours ouvrables |
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Autres pays UE |
DHL |
3–5 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations à compter de l'expédition. Les retards dus au transporteur sont en dehors de notre responsabilité.
Frais d'expédition
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Destination |
Option |
Tarif |
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Pays-Bas |
Point relais PostNL |
5,95 € |
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Pays-Bas |
Standard PostNL |
6,95 € |
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Belgique |
Standard PostNL |
7,95 € |
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France |
Point relais DHL |
8,95 € |
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France |
Standard DHL |
9,95 € |
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Allemagne |
Point relais DHL |
8,95 € |
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Allemagne |
Standard DHL |
9,95 € |
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Autres pays UE |
Standard DHL |
12,95 € |
Tous les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Zone de livraison
Nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne. Les commandes avec une adresse de livraison en dehors de l'UE ne sont pas acceptées.
Retrait en boutique
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans notre boutique à Maastricht :
Schins Atelier
Maastrichter Smedenstraat 15
6211 GK Maastricht
Pays-Bas
Sélectionnez l'option Retrait en boutique lors du paiement. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête, généralement sous un jour ouvrable. Les commandes peuvent être retirées gratuitement pendant nos heures d'ouverture jusqu'à 14 jours après leur mise à disposition.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur effectuera une seconde tentative ou déposera le colis dans un point relais à proximité. Vous en serez informé automatiquement. Les colis ne pouvant être livrés et nous étant retournés seront, sur demande, réexpédiés moyennant de nouveaux frais d'expédition.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'adresse erronée, les frais de réexpédition ou de retour pourront vous être facturés.
Dommages ou perte pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à info@schinsmaastricht.com avec une brève description et, si possible, des photos. En cas de suspicion de perte pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur en votre nom.
Retours
Pas entièrement satisfait ? Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande sans avoir à motiver votre décision. Les conditions complètes et les instructions figurent dans notre Politique de retour.
Questions ?
Nous vous accompagnons avec plaisir, personnellement.
Schins Atelier
Maastrichter Smedenstraat 15
6211 GK Maastricht
Téléphone : +31 (0)43 321 5607
E-mail : info@schinsmaastricht.com